Desde 2021, el Centro nacional civil y militar de formación y entrenamiento NRBQ-E de Francia (Centre national civil et militaire de formation et d’entraînement NRBC-E), servicio del Estado encargado de preparar al personal civil y militar para la gestión de crisis nucleares, radiológicas, biológicas, químicas y explosivas, se apoya en la solución francesa de videoconferencia segura Private Discuss para organizar sus formaciones y webinarios.
Esta elección se impuso durante la crisis sanitaria de la COVID-19, cuando el centro tuvo que pasar con urgencia parte de sus actividades a distancia, sin renunciar a un alto nivel de exigencia en materia de fiabilidad y seguridad de las comunicaciones.
Formar a distancia sin poner en riesgo la seguridad de las comunicaciones
Acostumbrado a las formaciones presenciales y a los entornos críticos, el Centro nacional civil y militar de formación y entrenamiento NRBQ-E tuvo que adaptar rápidamente sus prácticas cuando la crisis sanitaria impuso la formación a distancia.
Había mucho en juego: garantizar la continuidad de formaciones sensibles sin perder un alto nivel de fiabilidad, seguridad y credibilidad. Las sesiones debían poder seguirse tanto desde el domicilio de los participantes como desde las instalaciones del centro, sin que se degradara la calidad de los intercambios.
En este contexto, el centro buscó una solución capaz de responder a estas limitaciones operativas.
La elección de una solución de comunicación segura
El centro recurrió a la solución de videoconferencia desarrollada por Private Discuss, una empresa francesa especializada en la comunicación segura para entornos sensibles.
El objetivo era disponer de una herramienta que ofreciera una experiencia de usuario comparable a la de las grandes plataformas internacionales y garantizara a la vez un nivel de seguridad reforzado. Las comunicaciones están cifradas de extremo a extremo y la infraestructura se despliega fuera del ámbito de las legislaciones extraterritoriales estadounidenses.
La solución se basa, en particular, en un mecanismo de cifrado dinámico: cada sesión genera una clave única, que se elimina al terminar el intercambio.
Mantener la capacidad operativa del centro
Para el centro NRBQ-E, el reto no se limitaba a la continuidad pedagógica. También se trataba de preservar su capacidad de formar a los actores públicos que intervienen en la gestión de crisis graves.
La puesta en marcha de la solución permitió mantener esta capacidad de formación pese a las limitaciones de la formación a distancia, lo que garantizó la continuidad de las misiones del centro.
Webinarios que reúnen a varios cientos de participantes
Con la reanudación progresiva de las actividades presenciales, el centro mantuvo el formato a distancia para algunas actividades, en particular los webinarios.
Estos eventos reúnen habitualmente a entre 250 y 400 participantes, un volumen superior a la capacidad de algunas herramientas estatales. Durante la preparación de los Juegos Olímpicos de París 2024, algunos webinarios llegaron a superar los 500 inscritos.
Por tanto, la solución debía ser capaz de gestionar un gran número de conexiones simultáneas y mantener a la vez un alto nivel de seguridad.
Una solución ya utilizada por varios ministerios
El centro NRBQ-E depende de los ministerios de Sanidad, Defensa e Interior. Estas tres administraciones ya utilizaban Private Discuss en distintos contextos, lo que facilitó su adopción.
En la práctica, se da prioridad a las herramientas estatales siempre que es posible. Private Discuss se utiliza cuando las limitaciones técnicas o las exigencias de seguridad requieren un nivel adicional de garantía.
«En entornos críticos, la seguridad de las comunicaciones es una condición de la continuidad de las misiones.»